Bij uw eerste opname

Eerst controleren, daarna uitbetalen: zo werkt KYC bij Kent Casino

Zodra u geld wilt opnemen, controleert Kent Casino Ltd. uw gegevens zoals de vergunning het eist; dat duurt gemiddeld 12 uur.

Start de verificatie

18+

Voor de eerste opname

Uw controle in het kort

Na deze regels weet u wie controleert, hoe lang het duurt en waar u terechtkomt.

Uitvoerder

Kent Casino Ltd.

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/025/2018

Doorlooptijd

12 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk voor de eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Bij het uploaden

Welke stappen zet u voor een geslaagde controle?

Wat er al klaarstaat

Zodra u inlogt, ziet u in uw account het onderdeel verificatie met de status van uw dossier. Kijk daar eerst welke documenten nog ontbreken voordat u iets verstuurt.

Een scherpe foto van het hele document

Vanaf het moment dat u de foto maakt, let u op scherpte en op alle vier de hoeken van het document. Zorg dat geen rand wegvalt en dat er geen schaduw of reflectie over de tekst ligt.

Eerst het adres, dan de betaalmethode

Daarna voegt u het bewijs van uw adres en van uw betaalmethode toe, beiden niet ouder dan nodig voor een duidelijke aflezing. Bij een selfie met uw identiteitsbewijs houdt u het document naast uw gezicht.

Hoelang blijft het stil?

Zodra alles binnen is, beoordeelt het team uw dossier en hoort u binnen 12 uur of het compleet is. Blijf intussen bereikbaar op uw e-mailadres voor een eventuele aanvulling.

Bij het uploaden

Lever de juiste kopieën aan

Dit maakt duidelijk welk papier welk punt bewijst en waar de kopie aan moet voldoen.

Document

Bewijst

Vereiste

Geldig identiteitsbewijs

uw naam, geboortedatum en foto

volledig in beeld, scherp en onbewerkt

Recent adresbewijs

uw woonadres in Nederland

uw naam en adres duidelijk leesbaar

Bewijs van betaalmethode

dat de rekening van u is

houder, iban of laatste cijfers zichtbaar

Zelfie met identiteitsbewijs

dat u de houder bent

gezicht en document naast elkaar, onbewerkt

Vier momenten

Aanleidingen voor een identiteitscontrole

Na het lezen weet u precies welke gebeurtenissen de controle uitlokken en wat er dan gevraagd wordt.

Verhoog pas na de controle

Zodra uw stortingslimiet omhooggaat, wil het casino weten dat het geld van u is en vraagt het om een geldig identiteitsbewijs en een recent adresbewijs.

Controle voor de uitbetaling

Bij uw eerste opname gaat er altijd een controle vooraf; het casino toetst dan uw identiteit, uw adres en de betaalmethode waarmee u heeft gestort.

Houd uw paspoort bij de hand

Wanneer er twijfel bestaat over de leeftijdsgrens van 18+, vraagt het casino om een geldig identiteitsbewijs met daarop uw geboortedatum.

Zekerheid bij grote bedragen

Valt een storting of opname op door de hoogte, dan volgt een extra controle en vraagt het casino om de herkomst van het geld te onderbouwen.

Bij een grote storting

Duidelijkheid over de herkomst

Zodra een bedrag buiten uw gewone patroon valt, kijkt het casino naar de herkomst van het geld. Dat is geen verdenking, maar een plicht die voortkomt uit de vergunning MGA/B2C/025/2018 van de Malta Gaming Authority; elke speler kan erom gevraagd worden.

Mogelijke bewijzen van herkomst

Zodra de vraag komt, kan het casino een of meer van deze stukken verlangen.

Recente loonstroken van uw werkgever
Bankafschriften van uw betaalrekening
Jaaropgave van uw inkomsten
Bewijs van verkoop van een bezitting
Beschikking over een uitkering of pensioen

Sneller goedgekeurd

Eerst geweigerd, dan in één keer goed

Hier ziet u waarom een document terugkomt en welke correctie de volgende poging wel laat slagen.

Verlopen identiteitsbewijs

Wanneer de geldigheidsdatum van uw pas verstreken is, keurt de controle het document af, ook al kloppen alle gegevens nog.

Weer een actueel adresbewijs

Zodra uw rekening te oud is, verliest ze haar waarde als adresbewijs; de controle vraagt daarom een recenter exemplaar.

Fotografeer het hele document

Zodra u een schermafdruk instuurt, ontbreekt de rand van het document en kan de controle het origineel niet vaststellen.

Waarom wijkt mijn naam af?

Zodra de naam of het adres afwijkt van uw accountgegevens, kan de controle geen koppeling maken en komt het document terug.

Zicht op wat er met uw gegevens gebeurt

Verstuur via een beveiligde verbinding. Zodra u een foto of pdf verstuurt, reist het bestand versleuteld met 256-bit TLS naar de beveiligde omgeving. Onderweg kan niemand meelezen, ook niet op een openbaar netwerk.

Uw documenten blijven binnenshuis. Alleen het verificatieteam opent uw documenten, en elke inzage wordt vastgelegd. Medewerkers van support of betalingen zien de bestanden zelf niet.

Uw gegevens, één doel. Een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een betaalbewijs dienen enkel de controles die de vergunning van Kent Casino Ltd. voorschrijft. Voor marketing of doorverkoop worden ze nooit gebruikt.

Terwijl u wacht

Van eerste foto tot groen licht

Hoelang duurt het voordat mijn account is geverifieerd?

Zodra uw documenten compleet en leesbaar binnen zijn, duurt de beoordeling gemiddeld 12 uur. In die periode controleert het team uw gegevens en krijgt u per e-mail bericht over de uitslag. Ontbreekt er iets, dan hoort u dat ook binnen diezelfde termijn.

Werkt het insturen via de camera van mijn telefoon ook?

Ja, foto's die u met uw telefoon maakt, worden net zo goed beoordeeld als een scan. Zorg bij het maken dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen schittering op het document valt. Direct daarna ziet u in uw account of het bestand is aangekomen.

Mijn achternaam is gewijzigd; welk bewijs vraagt u dan?

Op het moment dat uw naam afwijkt van het document in uw dossier, vraagt het team om een bewijsstuk van de wijziging, zoals een uittreksel van de burgerlijke stand. Stuurt u dat mee met uw nieuwe identiteitsbewijs, dan blijft het dossier kloppend. Na een huwelijk geldt dezelfde route.

Wanneer moet ik verifiëren voordat ik kan opnemen?

Uiterlijk vóór uw eerste opname moet de controle klaar zijn, dat schrijft de vergunning voor. Bij registratie of bij uw eerste storting mag het team er al om vragen, dus wachten heeft weinig zin. Vanaf het moment dat de stukken binnen zijn, loopt de beoordeling van 12 uur.

Welke toezichthouder houdt toezicht op dit casino?

Sinds de opening in 2018 valt het aanbod onder de Malta Gaming Authority, met vergunning MGA/B2C/025/2018. Die toezichthouder stelt de regels voor identificatie en voor de controle op de herkomst van geld. Kent Casino Ltd. staat in Birkirkara op Malta ingeschreven onder nummer C-26211.

Hoe worden de bestanden die ik stuur beveiligd?

Zodra u verstuurt, gaan uw bestanden via een 256-bit TLS-verbinding, dezelfde beveiliging die banken gebruiken. Binnen het bedrijf ziet alleen het verificatieteam uw dossier, andere afdelingen niet. Bij vragen over de opslag kunt u terecht bij [email protected].

Waarom is een controle op de herkomst van mijn inleg nodig?

Vanaf uw eerste storting mag het team weten waar het ingelegde geld vandaan komt; de vergunning verplicht daartoe. Dat is een vaste plicht tegen witwassen, geen beschuldiging aan uw adres. Vaak volstaat een recent bankafschrift of loonstrook om het beeld compleet te maken.