Kent Casino: inloggen met je e-mailadres en wachtwoord
Handig op het moment dat je je saldo wilt bekijken, een limiet wilt aanpassen of gewoon snel verder wilt spelen, op je telefoon of je computer.
+ 256 free spins in 7 dagen
Inloggen in vier stappen
Op je telefoon of je computer
Open je browser en ga naar de site die je gewend bent; op een telefoon werk je in dezelfde browser als anders en op een computer in je eigen venster. Vul het adres in dat je zelf hebt opgeslagen en niet via een linkje uit een bericht. Een veelgemaakte fout is doorklikken op een advertentie of zoekresultaat bovenaan.
Je zit met je oude adres
Vul in het eerste veld het e-mailadres in waarmee je je account hebt aangemaakt, precies zoals bij de registratie. Het scherm toont wat je typt, dus kijk even mee of er geen hoofdletter of spatie is bijgeslopen. Veel mensen vullen hier een tweede of ouder adres in en concluderen daarna dat hun account niet bestaat.
Kent Casino vraagt alleen je wachtwoord
Typ je wachtwoord in het tweede veld en controleer de toetsenbordtaal, want een Nederlands toetsenbord plaatst leestekens net anders dan een Engels. Zet het oogje aan als je wilt meekijken en haal de spaties weg die automatisch aanvullen soms toevoegt. Een klassieke misser is blijven hangen in de oude wachtwoordmanager van een gedeelde laptop.
Waarom komt die vraag nu?
Soms verschijnt na het wachtwoord een extra scherm, bijvoorbeeld als je vanaf een nieuw apparaat of netwerk inlogt of als je verificatie nog niet is afgerond. Lees wat er staat en rond het af in dezelfde sessie. De fout die mensen maken is het venster wegklikken en daarna denken dat hun inloggegevens niet meer kloppen.
Kent Casino: van inlog naar uitbetaling
Je speelbudget in één overzicht
Klik na het inloggen op je account en je ziet je saldo, je transactiegeschiedenis, je openstaande bonussen en de limieten die je eerder instelde. Regel je speelbudget in dezelfde omgeving: stortingslimieten, inzetlimieten en sessietijdlimieten staan daar bij elkaar, net als een time-out of zelfuitsluiting wanneer je een pauze wilt. Zo'n aanpassing werkt meteen door bij je volgende storting of inzet, zonder tussenkomst van de klantenservice. Blader naar je geschiedenis als je wilt weten welke opname al in behandeling is; de status per verzoek staat los van je saldo. Zelfuitsluiting loopt via CRUKS, Agog en Anonieme Gokkers, zodat een pauze ook standhoudt buiten dit account. Stel je limieten in vóór je eerste inzet, dan is er later niets te corrigeren.
Waarom is mijn opname nog niet betaald?
Vraag je uitbetaling aan vanuit je account, want zonder ingelogde sessie komt er geen verzoek bij de afdeling betalingen terecht. Kies je betaalmethode, vul een bedrag in tussen € 32 en € 99.000 en bevestig; daarna staat het verzoek in je geschiedenis met de status van dat moment. Loopt je eerste opname via de accountcontrole, dan gaat het geld pas naar je eigen rekening als je identiteit vaststaat. Is je account eenmaal geverifieerd, dan gaan de meeste opnames binnen elf minuten de deur uit. Meld je opnieuw aan wanneer een apparaat je tussentijds uitlogt, want een onderbroken sessie vertraagt alleen het indienen van het verzoek. Controleer je saldo na de bevestiging: het bedrag blijft gereserveerd tot de uitbetaling rond is en je het in je geschiedenis terugziet.
Vraag de herstellink opnieuw aan
Vraag een herstellink aan via de inlogpagina en kijk daarna in je mailbox op het adres dat je bij registratie opgaf; daar staat de link waarmee je een nieuw wachtwoord instelt. Meld je daarna aan met dat nieuwe wachtwoord, dan sta je weer in je account. Komt er niets binnen, controleer dan de spam-map en of het adres geen typefout bevat, want een link naar een verkeerd adres komt nooit aan. Wacht een beoordeling van je documenten nog op afronding, dan kan de toegang tijdelijk beperkt zijn. Kent Casino heeft daarvoor een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en bewijs van betaalmethode nodig, en rondt die beoordeling in de regel binnen twaalf uur af. Lever de stukken aan zodra je daarom wordt gevraagd, dan verloopt de rest van het herstel zonder extra wachttijd.
Waarom valt mijn sessie steeds weg?
Log opnieuw in wanneer je scherm plots terugspringt naar het inlogveld; zo'n onderbreking komt meestal doordat je een tijd niets deed of het tabblad naar de achtergrond verdween. Vernieuw de pagina in plaats van hem te sluiten, zodat een half ingevulde storting niet opnieuw wordt verstuurd. Is hetzelfde account net op een ander apparaat geopend, dan kan de ene sessie de andere beëindigen; houd daarom één toestel tegelijk actief voor je spel. Blijft de onderbreking terugkomen terwijl je gewoon doorklikt, meld het dan met het tijdstip erbij, zodat de oorzaak te herleiden is. De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via de live chat op de site of per e-mail op [email protected], in het Nederlands, Engels, Duits en Frans.
Documenten en betaalmethode paraat
Leg je identiteitsbewijs klaar voordat je begint, dan hoef je halverwege niet te zoeken naar iets wat de controle vraagt. Houd ook een recent adresbewijs en bewijs van betaalmethode binnen handbereik, want die drie samen vormen de controle die Kent Casino uitvoert voordat een opname de deur uit gaat. Kies een betaalmethode op je eigen naam, zoals iDEAL, Trustly of een creditcard; een rekening van iemand anders levert alleen vertraging op. Zorg voor een stabiele verbinding en werk bij voorkeur in één browservenster, zodat een onderbroken sessie je niet terugwerpt bij het begin. Bedenk tot slot dat er per persoon één account hoort te bestaan, dus gebruik geen tweede profiel om een limiet te omzeilen. Met je e-mailadres en wachtwoord erbij ben je dan in één keer klaar.
Je aanmelding mislukt: lees eerst wat er staat
Kent Casino toont bij elke mislukte aanmelding een melding die je precies vertelt waar het misging.
Eén profiel, geen tweede
Omdat je bij je eerste bezoek al een account aanmaakte en dat later vergat, ontstaat soms een tweede. Aan de melding dat je e-mailadres al bekend is, zie je meteen dat er al een profiel bestaat. Per persoon geldt bij Kent Casino één account; dubbele profielen worden zonder waarschuwing gesloten.
Voor en na het leegmaken van je browser
Een volle cache, een blokkerende extensie of een wegvallende verbinding kan de aanmelding laten hangen zonder duidelijke uitleg. Merk je dat de knop niet reageert of het scherm blijft laden, dan zit het probleem meestal in je browser en niet in je gegevens.
De punt die je niet zag staan
Een spatie achter je e-mailadres, een hoofdletter middenin of een toetsenbord dat op Engels staat: kleine dingen die je zelf niet ziet. De melding blijft dan vaag over wat er fout is, terwijl je wachtwoord wel klopt. Controleer daarom eerst de tekens die je hebt ingevuld.
Vroeger wel, nu niet meer
Na maanden of jaren afwezigheid kan je wachtwoord zijn verlopen of je profiel om een nieuwe bevestiging vragen. Je herkent het aan een melding over je inloggegevens, terwijl je zeker weet dat je ze goed had. Een herstellink op het e-mailadres van je registratie brengt je terug.
Meer grip op je eigen spel
Kijk bij een geblokkeerde aanmelding eerst naar je eigen instellingen: stortingslimieten, inzetlimieten, sessietijdlimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting kunnen het inloggen bewust tegenhouden. Dat is geen fout maar jouw keuze, vastgelegd zoals de vergunning van de Malta Gaming Authority het voorschrijft. Trek je zo'n rem, dan blijft die staan tot de gekozen periode voorbij is; eerder opheffen doen we niet, ook niet na een berichtje naar de klantenservice. Zoek je hulp of wil je breder blokkeren, dan kun je terecht bij CRUKS, Agog en Anonieme Gokkers. Zij helpen je verder, ook als je bij Kent Casino even niet meer binnenkomt.
Zonder laptop snel in je account
Inloggen in de mobiele browser. Open je browser op de telefoon en ga naar de inlogpagina die je ook op de computer gebruikt; daar werken dezelfde inloggegevens als bij je registratie. Zoom niet in op losse velden, maar laat de pagina zoals hij laadt, dan blijven de knoppen op hun plek. Zet het scherm rechtop wanneer het toetsenbord de onderste velden bedekt. Houd verder één tabblad open, zodat je niet twee keer achter elkaar verstuurt wat je al hebt bevestigd. Sla de inlogpagina op als bladwijzer, dan kom je de volgende keer niet op een verkeerd adres uit.
Scherm blijft leeg op je telefoon. Ververs de pagina zodra je scherm leeg blijft, en controleer daarna of je verbinding nog werkt door even iets anders te openen. Wis de cookies en de opslag van de site in je browser, sluit de overige tabbladen en probeer het opnieuw. Blijft het scherm wit, probeer dan dezelfde pagina in een andere browser. Zet de telefoon even in vliegtuigstand en weer terug, zodat het netwerk opnieuw verbinding zoekt.